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협업 문서, 어디까지 표준화해야 할까

팀이 커지면서 각자 쓰는 문서 양식이 다 달라지는 걸 느꼈습니다.누구는 PRD를 노션에, 누구는 구글 독스에, 누구는 파워포인트로 만들었어요.처음엔 "형식이야 뭐가 중요하냐, 내용이 중요하지"라고 생각했는데, 협업이 잦아지니 문서 양식이 다른 것 자체가 비용이 되더라고요. 신규 입사자가 늘어나면서 "이 프로젝트 문서는 어디서 봐야 하나요"라는 질문을 하루에도 몇 번씩 받았습니다.문서가 없는 게 아니라, 너무 여러 군데 흩어져 있고 형식도 제각각이라 찾기가 어려웠던 거예요.그래서 최소한의 표준 템플릿 세 가지(기획서, 회의록, 릴리즈 노트)만 먼저 통일하기로 했습니다. 모든 걸 표준화하려고 하면 오히려 반발이 심했어요."내 방식이 더 편한데 왜 바꿔야 하냐"는 의견이 많았습니다.그래서 저희는 "필수 항목만..

미국 에듀테크 시장

- 코로나19로 인한 원격학습 조치 등으로 에듀테크 분야 각광 - 에듀테크 기업 투자 유치 다수 성공하는 등 코로나19는 에듀테크 분야에 기회로 작용 - 2020년 한 해 미국의 일상은 코로나19로 인해 아침에 일어나 학교, 일터로 향하는 모습에서 이제는 집에서 원격으로 업무를 보고 학교를 가지 않고 자녀를 돌보는 모습으로 변화했다. 코로나19 사태로 미국 전역 수많은 초·중·고등학교가 사상 초유의 온라인 개학을 진행하면서 공교육에서도 전면 온라인 수업이 이뤄지게 됨에 따라 이와 관련된 에듀테크 기업들은 코로나19 이후에 크게 성장 추세에 있다. 에듀테크, 교육에 기술을 결합하다 에듀테크(Edutech)는 ‘교육(Education)’과 ‘기술(Technology)’의 합성어로 교육에 VR(가상현실), A..

스페인 온라인 교육시장

- 코로나19 사태 이후 온라인 교육 서비스 수요 대폭 증가 | - 스페인 정부, 교육의 디지털화를 위한 지원 정책 실행 중 스페인 내 온라인 교육 시장은 초고속 인터넷 서비스 보급과 함께 꾸준히 성장 했으나, 코로나19 사태 이후 수요가 대폭 증가하였다. 또한, 앞으로도 온라인 교육은 오프라인 수업을 점진적으로 대체할 수 있는 효과적인 수단으로 사용될 것으로 예상되며, 스페인 정부는 공립학교의 디지털화를 위해 적극적인 지원 정책을 실행 중에 있다. 스페인 온라인 교육 시장 급성장 스페인은 코로나19로 인한 피해가 가장 큰 국가 중 하나로 손꼽힌다. 스페인의 총 확진자 수는 11월 5일 기준 136.5만 명으로 세계에서 여섯 번째로 많으며, 누적 사망자 수도 3.8만 명으로 세계 8위에 달한다. 여름 이..

멕시코 교육, 떠오르는 에듀테크

- 코로나19로 인한 원격학습 조치 등으로 떠오르 에듀테크 분야 - 멕시코 지속적인 디지털화 확산 추세로 교육 분야에서도 강화될 전망 코로나19로 인한 원격수업 조치 등으로 인해 멕시코 내 에듀테크에 대한 인식이 강화되고 있다. OECD에 따르면 멕시코는 2013년부터 2019년까지 모바일 광대역 보급률이 200% 이상 증가하는 등 멕시코 디지털화는 지속적으로 확산되고 있다. 이는 디지털 교육에서도 반영될 것으로 보인다. 현재 멕시코 교육 현황과 정부 동향, 에듀테크 현황 등에 대해 알아보고 에듀테크 기업 인터뷰를 통해 향후 전망에 대해 살피고자 한다. 멕시코 교육 일반현황 멕시코 교육은 공공교육부(SEP, Secretaría de Educación Pública)에서 주관하며, 멕시코 학제는 유치원 3..

스리랑카 IT 산업 현황과 교육 분야에서의 적용 사례

- '디지털 정부', '디지털 경제'라는 슬로건으로 국가의 운용에 전산화를 도입하고자 함 - 코로나19 이후로 실물교실을 열 수 없게 되자 온라인 러닝으로 전환, 개척될 수 있는 분야 다수 산업 현황 스리랑카에서 IT산업은 지난 5년간 급속도로 성장하였고, 수출 순위 4위로 2022년까지 50억 달러의 수출 이익을 목표로 하고 있다. 바로 옆 나라인 인도가 IT 오프쇼링(offshoring)국가로 유명하지만 스리랑카 역시 글로벌 IT기업들의 서비스업무를 주로 중소기업에서 위탁 받아 처리하고 있다. 2020년도는 특히 코로나 사태로 학교 역시 문을 열 수 없게 되자 온라인 플랫폼(마이크로 소프트사의 TEAMS와 ZOOM 비디오 커뮤니케이션)을 이용한 온라인 교육을 시행하게 되었고, Lanka Educati..

비대면 교육서비스의 수요 특성 및 시사점: 온라인 교육을 중심으로

코로나19로인해 기존에 진행되던 대면 집합 교육은 비대면 교육으로 대체가 진행되고 있으며, 비대면을 위한 다양한 기술 기반의 서비스가 개발되고 있습니다. 산업연구원에서는 이렇게 비대면으로 진행되며 보여지는 현상과 교육 서비스의 수요적 특징을 분석하였습니다. 교육서비스업의 환경변화 저출산과 학령인구 감소 + 기술변화 + 코로나19 우리나라의 합계출산율은 1970녀 4.53명에서 183년 2.06명으로 빠르게 감소하였으며, 2001년 1.3명, 2017년 1명 미만으로 하락하며 2019년 0.92명에 불과합니다. 지속적인 초저출산 현상으로 6~21세에 해당하는 학령인구 역시 감소하고 있어 교육산업이 크게 위축될 것으로 보고 이습니다. 이러한 상황속에서 비대면 문화의 확산은 기존과 다른 교육방식을 통해 새로운..

2020년 연말 결산 - 올해 배운 기획 인사이트

한 해가 이렇게 빨리 지나갈 줄 몰랐습니다.코로나로 시작해서 코로나로 끝난 한 해였고, 업무 방식도 팀 구조도 많이 바뀌었어요.연말이니만큼, 올 한 해 기획자로 일하면서 배운 것들을 가볍게 정리해보려고 합니다. 3월부터 전면 재택근무로 전환되면서, 그동안 당연하게 여겼던 것들이 하나씩 무너졌습니다.화이트보드 앞에서 즉석으로 하던 논의가 안 되니까, 모든 걸 문서로 먼저 정리하는 습관이 강제로 생겼어요.처음엔 답답했는데, 지금 와서 보면 오히려 회의 전에 문서를 미리 정리하는 습관이 붙으면서 회의 자체의 질이 올라갔다는 걸 느낍니다.말로만 떠들다 끝나던 회의가, 문서를 같이 보면서 구체적으로 무엇에 동의하고 무엇에 반대하는지 짚는 회의로 바뀌었어요. 올해 가장 크게 배운 건, 아무리 논리적으로 설득해도 데..

코로나 이후 비대면 서비스 기획에서 달라진 것들

올해 초부터 상황이 급격하게 바뀌면서, 저희 팀이 다루는 서비스의 기획 방향도 크게 흔들렸습니다.1월까지만 해도 오프라인 매장 연동 기능을 다음 분기 핵심 과제로 잡아뒀는데,2월 중순부터 상황이 급변하면서 그 계획을 통째로 접어야 했어요.반년 넘게 이 변화 속에서 기획을 하면서 느낀, 비대면 중심으로 바뀌면서 달라진 지점들을 정리해봅니다. 작년까지 저희 기획 방향은 항상 "오프라인 경험을 온라인으로 어떻게 보완할까"였습니다.매장 방문을 전제로 하고, 온라인은 예약이나 사전 정보 확인 용도로만 설계했어요.그런데 3월 이후 매장 방문 자체가 급감하면서, 온라인에서 시작부터 끝까지 완결되는 경험을 설계해야 하는 상황이 됐습니다.저희 팀이 급하게 만든 원격 상담 기능이 대표적인 예인데, 기존에는 "매장에서 상담..

재택근무 시대의 PM 협업 방식 변화

3월부터 팀 전체가 재택근무로 전환된 지 반년이 넘었습니다.처음엔 "2~3주짜리 임시 조치"라고 생각했는데, 어느새 이게 그냥 우리의 일상적인 업무 방식이 됐어요.그 사이 PM으로서 협업하는 방식이 생각보다 많이 바뀌었고, 이번 글에서는 그 변화를 구체적으로 정리해보려 합니다. 사무실에서는 "잠깐 얘기 좀 할까요"가 자유로웠습니다.자리로 걸어가서 어깨를 두드리고 5분짜리 대화로 문제를 바로 풀 수 있었어요.재택근무 초반엔 이걸 그대로 화상 회의로 옮기려다가 문제가 생겼습니다.하루에 즉석 회의가 여섯, 일곱 번씩 잡히니 팀원들이 "언제 진짜 업무에 집중할 시간이 있냐"는 불만을 토로하기 시작했어요.저희 팀은 결국 회의를 "동기 회의가 꼭 필요한 것"과 "비동기로도 되는 것"으로 나누는 작업을 했습니다.단순..

2020 년 100 개 이상의 AI 사용 사례 및 애플리케이션 : 심층 가이드

AI는 모든 산업 및 비즈니스 기능을 변화시키고 있으며 그 결과 AI, 하위 도메인 및 기계 학습 및 데이터 과학과 같은 관련 분야에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 최근 Gartner 설문 조사에 따르면 조직의 37 %가 여전히 AI 전략을 정의하려고합니다. AI를 비즈니스에 통합하려면 AI가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지, 비즈니스에서 AI의 가능한 사용 사례를 식별해야합니다. 이 기사에서는 마케팅, 영업, 고객 서비스, 보안, 데이터, 기술 및 기타 프로세스를 다루는 가장 일반적인 사용 사례를 수집합니다. 마케팅 마케팅은 지속적으로 학습하면서 적절한 채널을 통해 적절한 제안, 적절한 메시지를 적시에 고객에게 도달하는 것으로 요약 할 수 있습니다. 성공을 달성하기 위해 기업은 AI 기반 도구를..

AI 스피커/보이스 UI 기획 시 고려사항

올해 초 AI 스피커 연동 토이 프로젝트를 맡으면서, 화면 기반 서비스만 기획해오던 저에게는 완전히 새로운 감각이 필요했습니다.화면이 없는 인터페이스를 기획한다는 게 처음엔 막막했는데, 프로젝트를 진행하면서 몇 가지 중요한 원칙들을 배우게 됐어요.이번 글에서는 보이스 UI를 처음 기획하는 분들이 참고할 만한 고려사항들을 정리해봤습니다. 화면 UI에서는 사용자가 버튼을 보고 "이걸 누르면 되겠구나"를 스스로 판단할 수 있습니다.보이스 UI에서는 이게 불가능해요.사용자가 "무엇을 말해야 하는지" 스스로 알기 어렵기 때문에, 매 순간 다음에 무엇을 말할 수 있는지 안내해줘야 합니다.저희가 초반에 만든 프로토타입은 "무엇을 도와드릴까요"라고만 물었는데, 실제 사용자 테스트에서 절반 가까운 사람들이 몇 초간 침묵..

2021년 가트너 10대 전략 기술

가트너, 2020년10대 전략 기술 COVID-19 대유행으로 문을 닫은 산업 현장의 직원들이 직장으로 돌아 왔을 때 몇 가지 차이점을 발견했습니다. 직원들이 정기적으로 손을 씻고 있는지 확인하기 위해 센서 또는 RFID 태그가 사용되었습니다. 컴퓨터 비전은 직원이 마스크 프로토콜을 준수하는지 확인하고 스피커를 사용하여 사람들에게 프로토콜 위반을 경고했습니다. 또한 이러한 행동 데이터는 사람들이 직장에서 행동하는 방식에 영향을주기 위해 조직에서 수집하고 분석했습니다. 행동을 유도하기 위해 이러한 데이터를 수집하고 사용하는 것을 IoB (Internet of Behavior)라고합니다. 조직이 캡처하는 데이터의 양뿐만 아니라 다른 소스의 데이터를 결합하고 해당 데이터를 사용하는 방법도 개선함에 따라 IoB..