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정보 시각화와 지각 심리

보고서나 대시보드를 만들 때, 같은 숫자인데도 어떤 화면은 한눈에 읽히고 어떤 화면은 한참 들여다봐야 하는 경우가 있습니다.그 차이는 데이터가 아니라 사람의 눈과 뇌가 정보를 받아들이는 방식에서 나온다고 해요.그래서 정보 시각화를 공부하다 보면 지각 심리 이야기가 자연스럽게 따라옵니다.오늘은 기획자 입장에서 알아 두면 쓸모 있는 개념을 게슈탈트 원리, 색, 위치, 차트 선택 순서로 정리해 봤습니다.전문가가 아니라 공부하며 정리하는 입장이라, 틀린 부분이 있으면 계속 고쳐 가겠습니다. 게슈탈트 심리학은 사람이 낱낱의 점을 보기보다 전체의 모양과 묶음으로 먼저 인식한다고 설명합니다.화면 설계에 바로 쓸 수 있는 원리를 몇 가지만 골라 볼게요.근접성은 가까이 있는 것들을 한 묶음으로 본다는 원리입니다.항목 사..

정보디자인 설계

의미와 가치가 있는 정보를 디자인하려면 그것을 이루는 구조와 속성, 전달하는 목적을 파악해야 합니다. 앞서 언급했듯이 정보는 인간이 창조한 언어나 문자, 도형 같은 기호와 상징으로 이루어진 인위적인 것과 자연으로부터 얻어지는 것 등 그 형식이 무수히 많습니다. IT에서 일반적인 정보의 원자재는 데이터 입니다. 데이터의 사전적 의미는 재료 또는 자료, 논거를 뜻하는 데이텀(datum)의 복수형으로, 일반적으로 결론을 내리는 데 근거가 되는 사실이나 참고 자료를 말합니다. 데이터는 데이터를 만들어 낸 생산자에게는 유용할 수 있으나 사용자에게 의미를 전달하기에는 적절하지 않아 정보로서의 가치가 부족합니다. 즉, 데이터는 가공되지 않고 의미를 갖지 않은 상태의 개체라고 할 수 있습니다. 데이터가 분석의 대상이 ..

큰 계약 절차를 프로젝트 일정처럼 정리해 보기

아파트 계약처럼 단계가 긴 일을 앞두면 머릿속이 금방 복잡해집니다.회사에서는 일정표와 체크리스트로 일을 관리하면서, 정작 일상의 큰 일에는 그 방식을 잘 쓰지 않았던 것 같아요.그래서 큰 계약 절차를 프로젝트처럼 다루는 방법을 한번 정리해 보려고 합니다.특정 경험담이 아니라 일반적인 틀이고, 아래 예시는 모두 가정입니다.법률과 세금에 관한 내용은 단정하지 않고, 확인이 필요한 항목으로만 표시하겠습니다. 큰 계약은 한 번의 사건이 아니라 여러 단계가 이어진 과정이에요.알아보기, 비교하기, 자금 계획 세우기, 계약 맺기, 잔금 치르기, 입주하기처럼 단계마다 해야 할 일이 달라집니다.문제는 이 단계들이 몇 달에 걸쳐 흩어져 있다는 점이에요.앞 단계에서 정한 것이 뒤 단계의 마감을 결정하는데, 그 연결이 머릿속..

2019년 ICT 10대 이슈 (IITP)

최근 2~3년 동안 4차 산업혁명 또는 디지털 트랜스포메이션이 전 세계를 휩쓸면서 관련 혁신 기술이 대거 10대 이슈에 선정된 바 있는데, 최근 국내에서 규제, 관련 기술 미성숙 등으로 인해 이러한 4차 산업혁명 혁신 기술들에 대한 막연하면서 과도한 기대감이 감소하고 있으며, 대신 실질적으로 도입될 수 있거나 상용화가 가능한 현실적인 이슈들이 새롭게 부각되는 추세입니다. 이러한 현실 속에서 단기적 전략을 수립할 수 있도록 정보통신기술진흥센터에서 발표한 ICT 10대 이슈를 정리해 보았습니다. 이슈1: 5G 서비스 상용화와 신융합 서비스 대두 5G 표준(3GPP Release 15) 확정 5G 주파수 경매를 시작으로, 세계 각국의 5G 시장 선점을 위한 경쟁이 시작 미국 버라이즌(Verizon), 고정형 ..

세계 챗봇 생태계를 읽는 틀

챗봇 이야기가 나올 때마다 어떤 이야기는 메신저 안의 봇이고, 어떤 이야기는 스피커 속 음성 비서라서 같은 말인데 다른 대상을 가리키는 느낌이 들었어요.기사를 읽다 보면 소식은 많은데 어디에 놓고 봐야 할지 감이 오지 않을 때가 있습니다.그래서 이번에는 개별 소식이 아니라 세계 챗봇 생태계를 읽는 틀을 하나 만들어 보려고 합니다.수치나 순위는 쓰지 않고, 구조를 나누는 기준만 정리하겠습니다.제가 실무에서 챗봇을 기획하면서 쓰고 있는 분류이고, 틀린 부분은 계속 고쳐 나갈 생각이에요. 챗봇은 기술 이름이 아니라 사용 방식에 가까운 말이라고 생각해요.대화로 무언가를 처리한다는 점은 같지만, 그 대화가 어디에서 일어나는지에 따라 사업 구조와 기획 포인트가 많이 달라집니다.저는 세 가지 질문으로 나눠 봅니다.이..

2019년 가트너 10대 전략 기술

가트너, 2019년10대 전략 기술 트렌드 블록 체인, 양자 컴퓨팅, 확장된 분석, 인공지능은 혼란과 새로운 비즈니스 모델을 창출할 것입니다. 번역 본 비록 공상과학 소설에서 인공지능 로봇을 나쁘게 묘사할지라도, 몇몇 기술 기업들은 보안을 위해 인공지능 로봇을 사용하고 있습니다. 마이크로소프트와 우버 같은 회사들은 범죄를 예측하고 예방하기 위해 Knightscope K5 로봇을 사용해 주차장과 넓은 야외 지역을 순찰합니다. 이 로봇들은 자동차 번호판을 읽고, 보고를 위한 데이터르 수집하고, 의심스러운 활동을 보고합니다. 이러한 인공지능 기반 로봇은 2019년 Gartner의 10대 전략 기술 중 하나인 “사물 자동화”의 한 예에 불과하며, 향후 5년간 큰 혼란을 일으키고 기회를 제공할 수 있는 잠재력이 ..

챗봇 서비스의 국내외 동향

챗봇서비스는 확장된 인공지능 생태계를 바탕으로 많은 산업 분야에서 활용도가 증가하고 있다. 이러한 챗봇 서비스는 산업의 발전과 함께 전달하는 방식과 수단또한 점차 다양화 되고 있는 추세이다. 현재 단순한 정보 전달과 기능적 비스형태로 머물러 있지만, 향후 기술의 발달과 함게 개인화되고 전문성 있는 감성 비서 서비스로 발전할 것으로 예상된다. 챗봇 서비스의 발전단계 구분 1단계 챗봇 (Chatbot) 2단계 지능형 비서 (Intelligent Assisant) 3단계 감성 비서 (Conscious Assistant) 제공방식 텍스트, 음성 텍스트, 음성, 시각자료 텍스트, 음성, 시각자료, 행동인지 입력방식 폐쇄형, 개방형 일부 폐쇄형 일부, 개방형 개방형, 폐쇄형 복합사용 주요기술 패턴매칭, 키워드 및 ..

KT경제연구소에서 추천하는 하계휴가 추천도서 모음

매년 KT경제연구소에서는 하계 휴가 때 리더들이 읽으면 좋은 책들을 경제와 ICT 분야로 분류하여 몇권 추천을 해주고 있습니다. 여름, 겨울 휴가때 간단하게 읽어보시면 좋을 듯 하네요~아래 목록은 추천 도서 정리 및 제가 개인적으로 소장하고 있는 항목을 관리하기 위해 작성해 놓은 항목이라, 뒷쪽에 소장에 대한 부분은 제외하고 참고하시면 좋을듯 합니다. 경제경영분야 2018년마이크로트렌드X (마크펜, 메러더스 파인만 저) - 비즈니스, 정치, 문화에 대한 미래예측 - 보유아트경영 (홍대순) - 4차 산업혁명 및 기업혁신 원칙 (레이 달리오 저) - 212개의 저자의 독특하 원칙 이스라엘 탈피오트의 비밀 (제이슨 게위츠 저) - 과거 탈피오트에서 배우는 혁신 전략 최고의 팀은 무엇이 다른가 (대니얼 코일 저..

파워포인트 단축키 모음

구분 내용 단축키 글자/글꼴 글꼴 서식 창 Ctrl + T 글자 키우기/줄이기 Ctrl + ] , Ctrl + [ / Ctrl+Shift + > , Ctrl+Shift +

사용자 인터페이스를 설계할 때의 기본 원칙

화면을 기획하다 보면 기능 설명에는 문제가 없는데 막상 써 보면 어딘가 불편한 경우가 있어요.그럴 때 원인을 따져 보면 거창한 문제가 아니라 기본 원칙 몇 가지를 놓친 경우가 많았습니다.이번 글에서는 제가 화면을 점검할 때 가장 자주 꺼내 보는 세 가지, 일관성, 피드백, 단순함을 정리해 보려고 해요.디자이너가 아니라 기획자 입장에서, 기획서를 쓰고 검토하는 단계에서 쓸 수 있는 질문 위주로 적겠습니다.예시는 모두 제가 가정해서 만든 화면입니다. 일관성은 같은 의미라면 같은 모양과 같은 말, 같은 위치로 보여 주는 것입니다.사용자는 화면을 처음 볼 때마다 규칙을 배우는데, 규칙이 화면마다 바뀌면 배운 것을 쓸 수 없어요.기획서에서 일관성을 점검하는 질문은 단순합니다.같은 동작을 가리키는 단어가 화면마다 ..

글로벌 지도 서비스를 비교하는 관점

서비스에 지도를 넣어야 할 때, 가장 먼저 나오는 질문은 어떤 지도를 쓸 것인가예요.이때 저는 이름을 하나씩 나열해 비교하기보다 비교하는 관점부터 정해 두는 편이 낫다고 생각합니다.지도 서비스는 겉으로는 비슷해 보여도 데이터를 어디서 가져오는지, 얼마나 자주 고치는지, 어떤 조건으로 쓰게 해 주는지가 서로 많이 다르기 때문이에요.이 글에서는 특정 서비스의 장단점이 아니라, 어느 서비스든 들이댈 수 있는 관점 네 가지를 정리해 보겠습니다.세부 조건은 시기마다 바뀌므로, 실제 도입할 때는 각 서비스의 최신 공식 문서를 꼭 확인해야 합니다.먼저 왜 관점부터 정해야 하는지 이야기해 볼게요.지도는 한 번 서비스에 넣으면 바꾸기가 쉽지 않은 부품입니다.화면 구성, 검색, 길 안내, 데이터 저장 방식이 지도 서비스에..

디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략

by Market 4.0 5장, 새로운 고객 경로 따라잡기 디지털 경제에서 고객 경로는 고객 사이의 연결성을 상징하는 5A, 즉 인지, 호감, 질문, 행동, 옹호 단계로 재정의되어야 한다. 마케터의 궁극적인 목표는 고객의 인지에서 옹호 단계로 이동시키는 것이다. 디지털 경제에서 고객 경로는 고객 사이의 연결성을 상징하는 5A, 즉 인지, 호감, 질문, 행동, 옹호 단계로 재정의 되어야 한다. 연결성 이전의 시대에는 고객은 브랜드에 대한 태도를 자신이 직접 결정 했다. 하지만 연결성 시대에 들어서면서 고객은 브랜드에 대한 태도가 고객 주위의 커뮤니티에 영향을 받게 되었다. 이미지 출처 : https://blog.naver.com/dustn19904/221130635420 , https://m.blog.na..