디자인 원칙

도널드 노먼의 디자인 원칙, 기획자가 쓰는 법

UX 이야기를 하다 보면 도널드 노먼이라는 이름이 자주 나옵니다.일상 속 물건이 왜 쓰기 어려운지를 풀어낸 책으로 유명한 분이라, 디자이너뿐 아니라 기획자도 한 번쯤 읽어 볼 만하다고 생각해요.다만 원칙을 아는 것과 기획 문서에 쓰는 것은 다른 일이었습니다.그래서 이 글은 그의 대표 개념들을 제 말로 풀고, 기획자가 화면을 점검할 때 어떻게 쓰는지를 정리한 노트입니다.세부 용어는 번역서마다 조금씩 다르게 쓰일 수 있다는 점은 감안해 주세요. 개념 모델은 사용자가 "이 서비스는 이렇게 동작할 것이다"라고 마음속에 그리는 그림입니다.서비스를 만든 사람의 머릿속 그림과 사용자의 그림이 어긋나면 사용성 문제가 생겨요.가정 예시로, 장바구니와 위시리스트를 같이 둔 쇼핑 앱을 생각해 볼게요.운영 팀은 위시리스트를 ..