음성 인터페이스와 스마트 스피커

우리는 살아가면서 TV, MP3, 휴대폰, 게임기, 카메라.. 와 같이 생활에 필요한 다양한 전자기기를 접하게 됩니다. 스마트폰이 등장하기 전까지의 세상만 해도 이러한 기기들을 별도로 이용해야했죠. 하지만 스마트폰의 등장으로 이러한 기기들을 스마트폰에 모두 담게 되었습니다. 

다양한 기기들을 하나의 스마트폰에 담는 것은 매우 큰 혁신이었습니다.이러한 스마트폰의 혁신을 이끌어준 가증 큰 공신은 누가 뭐라고 해도 "터치 인터페이스"일 것입니다. . 터치 인터페이스는 기존 입력 인터페이스 장치들이 가지는 조작성의 한계를 사실상 완전히 없앨 수 있기 때문에, 스마트폰에 담겨있는 서비스와 기능들을 거의 무한대에 가까운 방식으로 이용할 수 있게 해줍니다. 

또한, 손가락으로 화면에 표시된 무언가를 눌러 반응을 보는 것은 학습비용이 매우 낮을 뿐만 아니라 자연스러운 형태의 인터페이스로 누구나 쉽게 학습을 할 수 있다는 장점이 있죠. 

하지만 너무 많은 기능들이 스마트폰에 담기고 이를 오직 터치 인터페이스로만 사용할 수 있게 되면서 불편해진 것도 있습니다. 또한, 터치 인터페이스를 사용하기 위해서는 눈과 손을 필요로 하는데, 이는 태생적으로 멀티 태스킹을 할수 없도록 만들고 있습니다. 

이러한 불편함 속에서 효과적이고 자연스럽게 문제를 해결할 수 있는 인터페이스가 바로 음성 인터페이스 입니다. 입과 귀를 사용하는 음성 인터페이스는 터치 인터페이스와 달리 인터페이스 장치를 정확히 인지하지 않고도 사용할 수 있어 멀티 태스킹에 훨씬 적합합니다. 또한, 조작을 위한 학습도 쉽게 이루어 지고 비용도 저렴합니다.

이러한 음성 인터페이스는 현재의 기술로 완전하기 구현하는 것은 쉽지 않지만 쉽지 않지만 현재 음성인식과 AI기술이 빠르게 발전하기 있기 때문에 자연스러운 모든 대화를 이해하는 서비스가 등장하는 것은 그리 멀지 않은 미래일지도 모르겠습니다. 

현재 음성 인터페이스를 가장 잘 활용하고 있는 서비스는 스마트 스피커 입니다. 사용자들은 스마트 스피커를 통해 기존 스마트폰 음성 비서와 다른 두가지 중요한 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다. 

첫번째는 스피커를 24시간 음성 입력 대기 상태로 만듦으로써, 사용자가 디바이스를 사용하기 위한 별다른 준비를 하지 않아도 된다는 것이었습니다. 사용자는 아무때나 "알렉사"를 부르는 것만으로 서비스를 바로 이용할 수 있게 되었습니다. 이 과정은 서비스 이용 단계를 단 한번으로 끝낼 수 있는 음성 인터페이스의 본질적 사용자 가치를 제대로 구현하기 위한 중요한 요소였습니다. 

두번째는 음성 대화 만으로 모든 서비스를 완전하게 이용할 수 있도록 만든 점입니다. 이를 통해 사용자는 눈과 손을 자유롭게 쓸 수 있을 뿐 아리나 특별한 학습이 필요 없이 자연스러운 대화를 통해 서비스를 이용할 수 있었고, 이를 통해 음성 인터페이스의 진정한 편리함을 완전하게 경험할 수 있었습니다. 

음성 인터페이스는 이제 막 등장하고 성장하기 시작했습니다. 스마트폰이 등장하고 10년 동안 세상이 더 편리해진것 처럼, 음성 인터페이스와 새로운 가정용 스마트 디바이스의 출현은 앞으로 오랜 시간에 걸쳐 삶의 많은 부분을 변화 시키고 새로운 가치를 만들어 낼 것입니다.