인공지능 음성 서비스 와 디지털 콘텐츠 산업

현재까지 인공지능을 활용한 음성 서비스는 인공지능을 활용해서 성공한 최초의 케이스로 인공지능이 핵심인 4차 산업 혁명의 결정체라고 일컬어지고 있습니다. 

이전의 PC 산업의 정체기에서 모바일 산업이 새로운 성장 동력으로써 쓰여진 것 처럼, 현재 정체기인 모바일 산업에서 새로운 성장 동력으로 인공지능 산업이 새로운 성장 동력으로 발전할 것으로 모두들 생각하고 있습니다. 

그러나 이러한 인공지능 산업이 어느 정도의 괴도에 올라가기 위해서는 빅데이터, 딥러닝, IoT, 새로운 디지털 콘텐츠 등의 융합이 필요할 것입니다.

최근 클라우드 서비스나 IoT의 시장이 확장되고 점자 인공지능의 인프라가 구축되고 있는 반면 인공지능 서비스를 위한 디지털 콘텐츠의 수요가 적고 아직 명확한 시장이 형성되지 못하고 있는 상황 입니다. 

현재 인공지능 시장에서 다양한 글로벌 기업이 시장을 선점하기 위해 노력중입니다. 이러한 글로벌 기업들은 인공지능 시장은 플랫폼이 주도할 것이라고 예측하고 있습니다. 

현재 Amazon이 Alexa를 기반으로 Skill을 확대해 가며 시장을 주도하고 있는 상황이며, 구글 Assistant와 애플의 Siri 가 시장에 진입하며 자신만의 생태계를 구축 중에 있습니다. 아직까지는 플랫폼을 구축하고 다양한 콘텐츠를 확보한 아마존의 시장 성공 우세로 보고 있지만 앞으로 어떻게 될지는 조금 더 지켜봐야 할 듯합니다. 

이러한 인공지능 시장에서 콘텐츠의 역할은 매우 중요합니다. 인공지능을 활용한 플랫폼시장에서의 콘텐츠는 기존의 획일화 된 콘텐츠와 다르게 매우 다양하고 개인화된 콘텐츠가 생산된 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 콘텐츠는 정보의 비대칭성을 극복해 합리적인 소비생활이 가능해 지고, 여가 및 문화 생활에 대한 질정 향상을 가져올 것으로 기대하고 있습니다. 또한, 인구의 고령화에 따라 노동력을 대체하거나 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 할 수 있는 콘텐츠 또한 매우 중요한 역할을 할 것으로 생각됩니다. 

글로벌 기업 및 국내 기업들은 앞다투어 인공지능 음성 서비스와 융합하는 제품과 서비스들을 시장에 출시하고 있지만, 시장의 판도를 변화 시킬만한 대표적인 콘텐츠는 아직 등장하고 않고 있습니다. 

아마도 현재 출시되고 있는 콘텐츠를 인공지능 음성 인식 서비스를 활용할 뿐 콘텐츠 자체가 인공지능 음성 서비스에 맞도록 변형되지 않아서 일 것으로 생각됩니다. 

대부분은 기업들이 생각하고 있는 인공지능 음성 서비스와 연계하여 제공할 수 있는 콘텐츠는, 기존 서비스와 연계하여 개인의 편리성을 극대화한 맞춤형 콘텐츠로 생각하고 있으며, 개인 소비자의 패턴을 분석하고 사용자가 원하는 콘텐츠를 제공하고 누적된 데이터에 따라 향후 사용자에게 적절한 콘텐츠를 추천해 주는 형태의 서비스입니다. 이러한 형태의 서비스는 인공지능을 활용한 음성 서비스에 적합하지 않다는게 개인적인 생각이며, 콘텐츠 자체가 인공지능 음성 서비스에 적합하게 변형되어야 할 것으로 생각하고 있습니다. 

현재 인공지능 음성서비스 시장에서 생산되고 있는 콘텐츠 형태를 보면 마치 PC 시대에 활용되던 콘텐츠를 모바일 시장에 Viewer를 통해서만 보여주는 형태라고 생각합니다. 진정한 인공지능 음성 서비스 시장에서 적합한 콘텐츠는 그러한 서비스에 맞도록 콘텐츠를 재 생한해야 될 것입니다. 

물론 아직 인공지능 음성 서비스 시장에서 어떠한 방식으로 콘텐츠를 생산해야 하는지에 대해서는 누구도 명확하게 답변을 제시할 수는 없을 것입니다. 하지만, 확립되어가는 인공지능 인프라 속에서 인공지능 음성 서비스에 적합한 우수한 디지털 콘텐츠를 제공할 수 있는 기업이 경쟁에서의 우위를 확보할 수 있을 것입니다.