미국의 e-커머스 업체동향 및 소셜커머스 최신 트렌드

소셜커머스는 소셜 네트워크를 통한 제품 추천과 리뷰, 트위터 등을 통한 깜짝세일 및 광고에 초첨을 두며 발전해 왔습니다. 이러한 소셜커머스는 공동구매, 가격비교 및 쿠폰 사이트, 클라우드 펀딩을 통해 신제품 개발 보편화, 제품의 개발과정에 소비자가 직접 참여하는 프로슈머로 발전하고 있습니다. 또한, 개인화 데이터베이스를 바탕으로 소비자 개개인에 대한 소비 성향 및 선호도 데이터를 바탕으로 신제품을 개발하고 있습니다. 

모노 브랜드, 소비그룹 타깃 마케팅 증가

전체적으로 Warby Parker와 같은 Single Product 단일제품 온라인 스토어 가 늘어나고 있는 추세입니다.  

• 중간 유통업체 마진을 줄인 디자이너의 질 좋은 제품을 판매 (Ritani&Porch.com) 
• 제조사로 부터 직접 주물을 받아 판매가격을 줄인 업체 들이 증가 (Zady, Awl & Sundry and Mode.com 등)
• 선물용품의 주요 분야는 퍼스털 /커스텀화가 대세 (Etsy 등)
• 취미용품 전문 품목의 공동구매/직구 판매 전문 사이트가 증가 (Mass Drop 등)

e-커머스 플랫폼 물류관리 시스템 보편화로 다양한 업체 경쟁구도

• 대형업체 공급 및 물류 시스템 관리 소프트웨어 플랫폼이 보급되며 대형 업체에 뒤지지 않는 효율성을 가진 업체들 증가

디스커버리 커머스 : 소비자 선호도 분석 기반의 마케팅 전략

• 바쁜 일상에서도 라이프 스타일의 균형을 중시하는 소비자 니즈 충족
• 매월 10달러의 비용으로 4~5개의 화장품 샘플을 자동으로 배송하는 서비스 제공 (BirchBox)
• 매번 주문을 해야하는 번거로움 탈피 및 할인 해택 제공
• 소비자 취향을 분석, 소비자 개인 취향을 타깃으로 단순히 제품만을 제공하는 것이 아니라 컨설팅을 포함한 서비스와 제품 패키지 제공
• 퍼스널 쇼핑 전문가(Personal Shopper)의 의견과 같은 효과의 만족감 전달

대형 유통사 vs 전문 리테일

• 대형 유통체인 기반의 온라인 유통업체와 Pure Play 라 불리는 아마존, 이베이와 같은 대형업체들의 경우 가격 경쟁력을 앞세운 제품분야에서 더욱 두각을 나타낼 전망
• 리테일 브랜드와 파트너십 강화, 물류 네트워크 공유를 늘리며 비용 절감 최소화를 위한 노력
• 소비자 니즈 발굴을 위한 중소 테크업체 및 스타트업은 Niche Market 개발을 위한 노력
• 다양한 브랜드에서 온라인, 오프라인을 아우르는 브랜드 인지도 강화를 위한 옴니채널 전략을 펼치고 있음