UX
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디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략UX/UI 2018. 5. 27. 17:18
by Market 4.0 5장, 새로운 고객 경로 따라잡기디지털 경제에서 고객 경로는 고객 사이의 연결성을 상징하는 5A, 즉 인지, 호감, 질문, 행동, 옹호 단계로 재정의되어야 한다. 마케터의 궁극적인 목표는 고객의 인지에서 옹호 단계로 이동시키는 것이다. 디지털 경제에서 고객 경로는 고객 사이의 연결성을 상징하는 5A, 즉 인지, 호감, 질문, 행동, 옹호 단계로 재정의 되어야 한다. 연결성 이전의 시대에는 고객은 브랜드에 대한 태도를 자신이 직접 결정 했다. 하지만 연결성 시대에 들어서면서 고객은 브랜드에 대한 태도가 고객 주위의 커뮤니티에 영향을 받게 되었다. 이미지 출처 : https://blog.naver.com/dustn19904/221130635420, https://m.blog.nave..
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4차 산업혁명이 변화시킨 새로운 마켓 트렌드UX/Story 2018. 5. 27. 15:17
by Market 4.0 1장, 연결된 고객 집단으로 힘의 이동이제 대부분의 개인적 구매 결정은 기본적으로 사회적 결정이 될 것이다. 마케팅 커뮤니케이션의 관점에서 봤을 때 고객은 이제 더 수동적인 목표물이 아니라 적극적 커뮤니케이션 미디어로 변신하고 있다. 마케터는 사업 환경이 수직적, 배타적, 개별적에서 수평적, 포용적, 사회적으로 변화하고 있다는 사실을 받아들어야 한다. 첫째, 고객은 보다 수평적인 문화를 향해 나아가고 있다. 브랜드의 마케팅 광고에 대해서는 경계수를 높이는 반면 친구나 가족, 팬 팔로워에 의존한다. 둘째, 시장은 보다 포용적으로 변하고 있다. 소셜 미디어는 지리적, 인구학적 장벽을 허물면서 사람들이 서로 연결되고 소통하고, 기업들이 협업을 통해 혁신할 수 있게 해주고 있다. 셋째,..
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과업과 고객분석UX/UI 2018. 4. 13. 20:28
과업과 고객 분석 과업분석을 통해 고객이 현재 무엇을 하는지와 그것을 어떻게 하고 있는지를 이해할 수 있도록 함과업분석의 핵심은 먼저 목표 고객 집단을 파악하고, 그 집단을 대표하는 사람들을 찾아내고, 그들이 무엇을 하는지를 알아내는 것 과업분석1. 통찰력과 경험, 그리고 과업 전문가와 비공식적인 인터뷰를 통해 목표로 하는 오디언스의 특징을 짓는 질문들에 대한 답을 구함2. 좀 더 상세한 답을 구하기 위해 관찰이나 설문 조사, 경쟁 사이트 평가 등의 기법 을 사용 과업분석을 위한 질문 사례 사람고객이 누구인가그들의 관심사는 무엇인가나이는 얼마인가아이들인가, 청소년인가, 성인, 노인인가, 아니면 복합적인가교육 수준은어떤 어휘를 사용하는가컴퓨터를 어느정도 사용할 줄 아는가, 컴퓨터 사용에 능한가, 초보자인가..
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[스크랩] ERP 선택과 구축은 이렇게! 9가지 조언UX/Story 2018. 2. 17. 18:26
스크랩 자료 ERP 시스템의 구축은 단순히 라이선스(SLA)와 유지보수 비용뿐만이 아니라 전용 자원과 시간이 발생한다는 점에서 높은 비용이 발생한다고 볼 수 있다. 그리고 "저희 ERP 소프트웨어를 배치하시면 제조 공정이 즉시 원활해지고 수익이 증가할 것입니다!"라는 SW업체들의 말에 현혹된 많은 기업들이 실행 가능한 장기적인 (또는 심지어 단기적인) 로드맵을 제시하지 못하고 있다. 따라서 기업들이 수십 명의 ERP 및 변화관리 전문가들의 도움을 받아 성공적인 ERP 도입의 가능성을 높일 수 있도록 ERP 선택과 구축 팁을 작성해 보았다. ERP 소프트웨어 솔루션을 선택하고 성공적으로 구축하는 방법에 관한 9가지 팁을 알아보자. 1. 경영진의 지원을 얻으라 산업용 ERP 솔루션 제공기업 IQMS의 마케팅..
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유튜브의 티켓 판매 서비스UX/Story 2017. 11. 20. 22:07
요즘 유튜브를 통해 좋아하는 뮤지션의 노래를 듣는 분들이 많을 거라고 생각합니다. 유튜브는 무료로 다양한 장르의 음악을 마음 것 들을 수 있고(물론 광고가 있지만...) 좋아하는 뮤지션의 뮤직 비디오와 음악을 모아볼 수 있는 장점이 있어 저도 정말 많이 이용하고 있습니다. 이렇게 좋아하는 뮤지션이 노래를 듣다보면 "아! 콘서트 가고 싶다~ " 라고 생각하는 경우가 간혹 있는데요. 이러한 사용자들을 위해서 유튜브에서 새로운 서비스를 런칭 했습니다. 바로~ 뮤직비디오 하단에 해당 뮤지션의 콘서트 티켓을 구매할 수 있는 기능 입니다. 서비스는 정말 간단합니다. 유튜브에서 좋아하는 뮤지션의 뮤직비디오를 보면, 하단에 해당 뮤지션의 콘서트 티켓을 구매할 수 있는 버튼이 노출되는 형태입니다. 서비스 타게팅도 확실하..
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Life Logging에 이용되는 센서 기술UX/UI 2017. 11. 11. 15:51
우리 주위에서는 다양한 형태의 센서를 통해서 사용자의 행동 패턴을 수집할 수 있다. 이러한 행통 패턴 수집을 통해서 사용자와 그래픽을 통한 인터렉션이 아닌, 사용자가 인지하지 않는 형태의 인터렉션 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 사용자의 경험에 대한 데이터를 축척하고 인지된 형태에서 서비스를 제공하는 기술이 증가하고 있다. 행위 인식에 활용 되는 센서관련연구 센서데이터 인식행위 행위 구분 Thomaz et al. 가속도계 식사 - 포크/나이프/스푼/손을 이용한 음식 섭취, 식사 이외의 다른 행위(영상 시청, 대화, 걷기, 전화 걸기, 양치질, 머리 빗기) Rahman et al. 가속도계, 자이로스코프, GPS, 심박수, 피부 온도, 피부 전기 반응, 신체 소리, 네트워크 위치, 사용자 기록 정보 --..
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CSS 네이밍 규칙UX/UI 2017. 8. 14. 21:38
네이밍 규칙공통 규칙공통 네이밍 규칙 예잘못된 예올바른 예설명Tit_pop.html *-hidden-obj 03_btn_more.giftit-section시작이름은 영문 대문자, 숫자, 특수문자로 시작할 수 없다.(파일 및 폴더 제외)cancle_btn_off_01.gif, msgbox-off-togglebtn_cancle_01_off.gif, msgbox-toggle-off네이밍의 조합은 '형태_의미_순서_상태'을 기본 순서로 사용한다.customerServicecustomer_service네이밍 규칙의 언더스코어(_) 조합은 파일, 폴더, 이미지에 사용한다.hidden_objhidden-obj네이밍 규칙의 하이픈(-) 조합은CSS 네이밍에 사용하는 것을 권장한다. HTML 문서 안에서 언더스코어(_)..